سياسة استرجاع الأموال والإلغاء

آخر تحديث: مايو 2026

ملخص سريع

نريدك أن تكوني واثقة من استثمارك مع نَماء لايف كوتشينج. إليك سياسة استرجاع الأموال لدينا بشكل بسيط:

الدورات الرقمية (المسجلة)

لا يوجد استرجاع بمجرد وصولك إلى محتوى الدورة.

تغير رأيك؟ اطلبي الإلغاء خلال 48 ساعة من الشراء (قبل الوصول إلى المحتوى) لاسترجاع المبلغ كاملاً.

البرامج الجماعية

فترة الاسترجاع: خلال 48 ساعة من تاريخ بدء البرنامج

الشروط:

• حضرتِ جلسة واحدة أو أقل

• تقديم طلب مكتوب إلى: [email protected]

بعد 48 ساعة أو حضور جلستين أو أكثر: لا يوجد استرجاع

خيار أفضل: إعادة الجدولة لموعد برنامج مستقبلي بدون تكلفة إضافية (يجب الطلب خلال فترة الـ 48 ساعة)

جلسات الكوتشينج الفردية

إعادة الجدولة: مجانية إذا أعطيتِ إشعار 24 ساعة

إلغاء متأخر أو عدم حضور: يتم احتساب الجلسة كمستخدمة (لا يوجد استرجاع)

استثناءات الطوارئ: المرض الخطير أو طوارئ عائلية أو وفاة في العائلة قد تكون مؤهلة للاسترجاع (يتطلب توثيق)

الحزم المميزة

نفس قواعد الجلسات الفردية:

• إشعار 24 ساعة لإعادة الجدولة

• الإلغاءات المتأخرة = جلسة مستخدمة

• مكالمات الطوارئ تحترم الحدود المتفق عليها

كيفية طلب استرجاع الأموال

📧 البريد الإلكتروني: [email protected]
📱 واتس آب: +٩٦٥٩٩٩٣٤٢٧٢

يُرجى تضمين:

• رقم الطلب

• اسم البرنامج/الجلسة

• سبب الاسترجاع

• أي مستندات داعمة (لحالات الطوارئ)

وقت المعالجة: 7-10 أيام عمل بعد الموافقة
طريقة الدفع: يتم الاسترجاع إلى طريقة الدفع الأصلية عبر Tap Payments

من المهم أن تعرفي

نحن هنا للمساعدة – إذا لم يلبِ الكوتشينج توقعاتك، تواصلي معنا فوراً حتى نتمكن من إصلاح الأمر

الشفافية أولاً – جميع تفاصيل البرنامج واضحة قبل الشراء. يُرجى المراجعة بعناية للتأكد من أنه مناسب لك

الحالات الاستثنائية – الظروف الخارجة عن هذه الإرشادات يتم مراجعتها بشكل فردي خلال 5 أيام عمل

أسئلة؟

نحن هنا من أجلك. تواصلي معنا في أي وقت:
📧 [email protected]
📱 +965 9993 4272